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1、多樣的數(shù)據(jù)分析報(bào)表:網(wǎng)站概況,訪客流量,溝通信息,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率全面展現(xiàn),圖文并茂,更有搜索詞、搜索引擎等多重維度。與百度統(tǒng)計(jì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,為您展現(xiàn)可靠權(quán)威的網(wǎng)站質(zhì)量報(bào)告
2、強(qiáng)大的訪客監(jiān)測(cè)功能:實(shí)時(shí)呈現(xiàn)訪客的來(lái)龍去脈:來(lái)源詞、來(lái)源地、來(lái)源網(wǎng)站及訪問(wèn)軌跡等。訪客狀態(tài)一目了然,自動(dòng)獲取老訪客上次溝通記錄以及名片檔案。流量實(shí)時(shí)直觀,溝通有的放矢
3、專業(yè)的一站式管理平臺(tái):全新版愛(ài)番番告別“溝通操作分離”時(shí)代。集成訪客列表、溝通窗口、工具操作于一體,工作的同時(shí)訪客情況盡收眼底。頂級(jí)菜單提供常用入口,系統(tǒng)設(shè)置統(tǒng)一展現(xiàn)功能平臺(tái),易用又高效
4、主動(dòng)的對(duì)話溝通功能:訪客無(wú)需安裝任何軟件,來(lái)到網(wǎng)站,點(diǎn)擊咨詢圖標(biāo),一鍵建立溝通。多變的咨詢皮膚,靈活的邀請(qǐng)機(jī)制和直接對(duì)話功能,為您充分吸引咨詢,點(diǎn)擊溝通變銷量,預(yù)設(shè)留言板填寫(xiě)信息,沒(méi)人在線也能留住商機(jī),第二天自動(dòng)提醒留言查看,商機(jī)不遺漏
5、完備的客戶角色權(quán)限體系:靈活的客服工作分配機(jī)制,訪客接待轉(zhuǎn)移,以及權(quán)限控制方案,充分契合管理需求。解決在線客戶績(jī)效統(tǒng)計(jì),實(shí)時(shí)查看員工的接待訪客情況。集溝通、服務(wù)、統(tǒng)計(jì)與管理于一身,幫助企業(yè)主實(shí)現(xiàn)高效的管理
同一主體擁有多個(gè)推廣賬號(hào),但想用一個(gè)賬戶進(jìn)行訪客接待應(yīng)該怎么做?
對(duì)于基木魚(yú)的用戶,如果您在同一主體下?lián)碛卸鄠(gè)推廣賬號(hào)A、B、C,并且希望使用其中一個(gè)推廣賬號(hào)C對(duì)應(yīng)的愛(ài)番番溝通賬號(hào)C接待所有訪客,那么需要您均在A、B、C中進(jìn)行如下操作(步驟一~步驟三)。
步驟一:營(yíng)銷通-授權(quán)愛(ài)番番溝通賬號(hào)
首先需要將用于接待的愛(ài)番番溝通賬號(hào)C授權(quán)給其他推廣賬號(hào):
1.登錄營(yíng)銷通平臺(tái),找到【咨詢-通用咨詢-客服賬號(hào)授權(quán)】,點(diǎn)擊「新增授權(quán)」,選擇愛(ài)番番溝通。
2.進(jìn)入授權(quán)頁(yè)面,輸入用于接待的愛(ài)番番溝通賬號(hào)C的賬號(hào)密碼,完成授權(quán)。
特別說(shuō)明:推廣賬號(hào)C內(nèi)無(wú)需進(jìn)行額外授權(quán),后臺(tái)已默認(rèn)授權(quán)愛(ài)番番溝通賬號(hào)C,可直接使用。
步驟二:營(yíng)銷通-創(chuàng)建愛(ài)番番咨詢方案
在完成了賬號(hào)授權(quán)后,我們需要在每個(gè)賬號(hào)中創(chuàng)建愛(ài)番番咨詢方案,并在咨詢方案中選擇愛(ài)番番溝通賬戶C及一級(jí)接待方案:
1.登錄營(yíng)銷通平臺(tái),找到【咨詢-通用咨詢-咨詢管理】,點(diǎn)擊“編輯”修改“默認(rèn)-愛(ài)番番咨詢方案”,或點(diǎn)擊新建咨詢方案。
2.在咨詢方案【基礎(chǔ)設(shè)置-設(shè)置客服賬號(hào)】中,選擇用于接待的愛(ài)番番溝通賬號(hào)C。
3.選擇一級(jí)接待方案:“托管站點(diǎn)-推廣賬號(hào)xxxx授權(quán)愛(ài)番番賬號(hào)xxx”,其中“愛(ài)番番賬號(hào)xxx”為愛(ài)番番溝通賬號(hào)C的賬號(hào)ID。
4.完成其他咨詢方案設(shè)置,點(diǎn)擊保存/創(chuàng)建,成功創(chuàng)建咨詢方案。
步驟三:基木魚(yú)-站點(diǎn)中關(guān)聯(lián)愛(ài)番番咨詢方案
在營(yíng)銷通完成咨詢方案的修改或創(chuàng)建后,我們需要將綁定了愛(ài)番番溝通賬號(hào)C的咨詢方案與對(duì)應(yīng)站點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián):
1.登錄基木魚(yú)平臺(tái),找到【站點(diǎn)管理-我的站點(diǎn)】,點(diǎn)擊新建站點(diǎn)。
2.點(diǎn)擊咨詢組件,在咨詢頁(yè)選項(xiàng)框中選中綁定了愛(ài)番番溝通賬號(hào)C的咨詢方案。
特別說(shuō)明:咨詢方案需要通過(guò)審核才會(huì)展示在選項(xiàng)列表中,若選項(xiàng)列表中未展現(xiàn)對(duì)應(yīng)的咨詢方案,需要等待審核通過(guò)或?qū)ξ赐ㄟ^(guò)咨詢方案進(jìn)行修改重新提交審核。
3.完成其他落地頁(yè)站點(diǎn)的編輯修改,點(diǎn)擊提交。
步驟四:愛(ài)番番-完成用于接待的愛(ài)番番賬號(hào)的接待設(shè)置
完成上述步驟一~步驟三之后,需要繼續(xù)完成愛(ài)番番溝通賬號(hào)C的接待設(shè)置:
1.使用愛(ài)番番溝通賬號(hào)C,登錄愛(ài)番番IM溝通工具,點(diǎn)擊【設(shè)置-站點(diǎn)設(shè)置-百度托管站點(diǎn)】,找到咨詢方案中選擇的一級(jí)接待方案站點(diǎn)名稱。
2.點(diǎn)擊編輯,勾選可接待落地頁(yè)站點(diǎn)的客服。
3.前往【接待分配設(shè)置】中完成【客服接待設(shè)置】和【分配規(guī)則設(shè)置】
AI護(hù)航 精準(zhǔn)投放
基于百度營(yíng)銷AI大數(shù)據(jù)能力,愛(ài)番番智能投放工具結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和行業(yè)屬性,為企業(yè)提供精準(zhǔn)的優(yōu)化方案
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