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對于快遞公司注冊會員，能根據注冊信息進行身份匹配，提供以其為收件的快遞信息和收件預報，方便用戶接收各類快件和上網購物。 用戶對存在疑問的快遞包裹可以通過輸入和掃描運單號直接查詢運送信息，可以通過手機向客服部門提起投訴。 用戶可以對其以往歷史包裹進行管理，能方便地儲存和管理用戶主要親友和業務伙伴的電話和地址信息，并查看互相間包裹往來的記錄和統計圖表。對于日常生活與商務活動中的零散快遞寄送需求，用戶能以便捷方式向快遞客服提交訂單，或通過GPS定位和內置地圖直接尋找附近服務網點和快遞員，并實時跟蹤快件整個生命周期的流轉派送過程。
售后服務
韻達快遞總部設立了全國客戶服務中心，開通全國統一客戶服務熱線電話，為客戶提供查詢、咨詢及其他業務受理服務。
服務網絡
遍布全國的40000余家營業網點（包括公司、服務部、分部、門店），方便客戶寄遞快件。
快件分撥
韻達快遞在全國建設了70余個分撥中心，在各分撥中心安裝了能夠進行全天候、全方位進行快件安全監控的視頻監控系統，實時監控快件操作、分撥和轉運情況，確保快件分撥轉運安全和時效。在全網絡分撥中心推廣應用機械化分撥、操作設備，提高了快件分撥操作質量和效率。
運載能力
韻達快遞擁有強大的地面運輸能力：
1、陸路運輸：韻達快遞在全國鋪設了近2500條陸運主干線，600余條陸運支干線。全網絡每臺車輛均安裝了集車輛跟蹤、路線規劃、信息查詢、話務指揮和應急處置等功能為一體的GPS衛星定位系統。
2、航空運輸：韻達快遞在全國各省會城市、航空城市設立了航空部，設立航空直發線路800余條。
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