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具備全渠道客戶關系管理、銷售流程管理、數據報表分析為一體的數據中臺能力,可對客戶成交率,訂單完成率,客戶行為等數據分析,‘為經營分析、決策提供數據支撐。
構建數字化渠道能力,上下游業務高效協作
移動互聯時代,企業與渠道之間的業務線上化是必然趨勢,通過IT系統的連接能力,打通內部IT系統與外部渠道的數據連接,助力企業實現: 培訓賦能、業務協同、在線訂貨、服務協作的線上化,實現產銷協同,降本增效,客戶滿意。
有效沉淀客戶資產,分級分類經營客戶價值
提升企業精細化經營能力,建立從目標到結果的數字化的管理、實現客戶的分級分類經營、精準定義客戶畫像及客戶潛力, 實現客戶資源企業化、覆蓋范圍數據化、跟進策略標準化、拜訪記錄透明化、上新上量科學化、業務往來沉淀化、分層數據關聯化。
構建價值服務能力,完善內外協同的高效售后服務體系
通過服務過程標準化、設備管理流程化、定期保養及時化、服務進程可視化、服務結果閉環化2265,提升客戶黏性和滿意度。越來越多的醫療行業企業在建設數字化CRM平臺,包括IVD、醫療設備、醫療耗材、醫療服務與軟件等。這些企業,在不同時期、不同階段選擇導入CRM平臺,解決當前顯性管理難點的同時,也在隨著業務的發展,不斷提升CRM系統的業務支撐能力。
建立標準化、規范化、流程化、精細化、賦能化的終端開發流程體系
提升企業的終端開發能力,各類業務流程規范化、精細化、可視化管理,實現業務賦能,提升團隊作戰能力。
現場服務云: 新增服務合同、倉庫盤庫;支持多人派工及作業流程;派工單支持離線模式。
智能分析云: 優化柱形圖樣式;新增視圖跳轉功能;看板增加級聯篩選。
客戶服務云: 呼叫中心升級,支持對接天翼云呼。
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